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PRESS CENTENR在中國，商業流通是互聯網和電子商務滲透最早、應用最為廣泛的領域，大量新興的互聯網企業在“互聯網+流通”方面邁出了實質性步伐。在對傳統實體流通企業帶來巨大沖擊的同時，也倒逼這些企業積極擁抱互聯網，客觀上產生了對“互聯網+流通”的現實需求。
“互聯網+流通”創新實踐的特點與趨勢
在互聯網技術的引領滲透和帶動下，無論是互聯網企業還是傳統流通企業，都在積極開展基于“互聯網+流通”的創新探索，在不同的領域和環節、針對不同類型商品、從線上到線下，形成了大量、豐富多彩的創新案例，呈現出大范圍、寬領域、多渠道、全鏈條、深層次流通創新的總體特征和趨勢。
1、從標準化程度高的商品向復雜商品和服務領域拓展。
(1)標準化程度高且供需特點明顯的大宗商品運用互聯網和電子商務起步早、發展快。大宗商品的交易具有交易量大、交易貨值高、標準化程度較高等特點，一些大型廠商與用戶形成了穩定的產銷關系，比較適合通過互聯網和電子商務促進交易。因此，在中國，大宗商品交易運用互聯網和電子商務起步早、發展快。目前，大宗商品互聯網交易平臺或電子大宗市場已覆蓋了鋼鐵、煤炭、礦石、化工、建材、糧食、能源等大宗商品領域。大宗商品電子交易平臺和市場依靠互聯網和大數據等現代技術手段，突破了“現場、現金、現貨”等傳統市場交易方式的約束，開展了即期掛牌、拍賣、倉單交易等一系列交易方式創新。隨著交易規模的擴大和交易數據的大量積累，許多大宗電子市場開始向更深層次、附加價值更高的交易服務創新方向發展，向用戶提供大數據咨詢、信息定制服務和金融服務等增值業務，實現業務的差異化和高端化。
(2)互聯網已在中國消費品零售領域得到廣泛應用。伴隨互聯網的普及和電子商務應用水平的提高，互聯網已在中國消費品流通領域廣泛應用，且不斷向非標準化、市場需求更加個性化和差異化的商品領域拓展。目前，以淘寶、京東為代表的大型網購電商平臺，已基本實現了從圖書、音像產品、服裝、鞋帽、日化產品、家電數碼、家居裝飾、食品到鮮活農產品的消費品領域全覆蓋。但由于各類消費品的消費差異和流通特點，電商對不同消費品流通的滲透率存在較大差異。
(3)“互聯網+”向生活服務領域加速滲透。在向商品領域全面拓展的同時，“互聯網+”近年來也開始向服務領域加速滲透。O2O模式(Online To Offline)在住宿、餐飲、家政、裝修、洗車、婚慶、健康、教育等服務領域中的應用層出不窮、方興未艾，大大降低了交易成本并提升了客戶體驗。其中，休閑娛樂的O2O用戶數及滲透率最高，其次為餐飲業。
2、從單純的線上創新向線上線下融合創新轉變。
(1)互聯網和電子商務模式創新日益多樣化。在電子商務發展初期，B2B和C2C成為電子商務的主要模式，并發揮了重要作用。隨著新技術和商業模式普及程度提升和大量多樣化需求的涌現，各種新興電商模式開始出現并得以快速發展。例如網絡零售領域，在以淘寶網為代表的C2C模式快速發展的帶動下，B2C、C2B2C等新型網絡購物模式不斷涌現，形成了包括電商平臺(淘寶)、自營電商(京東)、品牌電商(唯品會、天貓)、團購電商(美團)以及專營電商(酒仙網)等多元化和差異化的網購業態格局。
(2)實體流通企業積極“+互聯網”，探索線下線上融合創新。面對電商的沖擊，傳統實體流通企業也紛紛“觸網”，依托自身線下優勢，積極探索向線上拓展業務和渠道，并嘗試將互聯網和電商平臺作為延伸業務和整合渠道的重要途徑。在零售領域，沃爾瑪、大潤發、王府井、天虹、銀泰等許多中外大型零售企業，采取自建購物網站、與電商平臺合作、投資并購電商網絡等方式，開拓網絡銷售渠道，探索線上線下業務聯動，實現“互聯網+實體店鋪”的融合互動發展。
(3)電商企業加快與實體流通企業合作，探索線上線下資源整合新模式。從增長趨勢看，經過多年持續快速增長之后，電子商務擴張速度開始減弱，依托資本運作、用戶點擊、增值服務的線上發展模式也正在發生一定的調整。為了尋求可持續性發展，一些電商企業紛紛加速線下業務布局，通過與實體商業流通企業合作、投資入股、兼并重組等方式，開展線上線下聯動的創新探索。通過與線下實體商業流通企業合資合作，電商企業著力對線下實體商業資源進行網絡化、信息化和數字化改造，借助大數據和移動端，進一步整合線上線下資源，以創造新的商業模式，改善用戶體驗和更好地滿足用戶需求，提升電商企業的整體競爭力。
3、從批零環節創新入手向全流通鏈條互動創新轉變。
(1)從零售環節創新入手推動供應鏈上游環節創新。近年來，在物業租金不斷攀升、競爭日益激烈和網絡購物沖擊的背景下，一些大型零售企業借助“互聯網+”，加快了經營、管理模式等方面的創新，通過向上游環節整合資源及渠道，帶動和促進采購、物流和配送等環節一體化創新，加快向全渠道、全供應鏈管理的經營模式轉變，進一步提升企業在商業資源、品牌和物流體系等方面的競爭優勢。
(2)從交易環節入手，逐步帶動流通產業鏈各環節集成創新。“互聯網+流通”創新發端于網上交易方式的創新。隨著各類網上交易活動的開展，也帶動了與商品交易相關的信息、支付、征信、物流、檢驗認證等各類相關服務主體“觸網”，探索與網上交易相適應的互聯網流通服務創新，依托互聯網，形成了連接生產、對接消費，聚集多樣化流通服務的新型流通產業鏈。如在大宗電子市場和批發市場電商化的過程中，互聯網平臺不僅有助于創新交易方式和擴大銷售，更重要的是還可以通過集成海量交易信息提供價格指導、在線詢盤、精準營銷等信息和咨詢服務，并與銀行、物流等第三方企業合作創新，提供在線供應鏈金融服務、檢驗認證、物流配送等增值服務，實現了流通產業鏈上下游各環節的一體化集成創新。
(3)由“互聯網+流通”帶動制造業加快創新轉型，實現從消費、流通到生產的全面創新。在消費需求日益呈現多元化、多樣化和個性化的趨勢下，與消費市場直接對接的零售，最先對市場變化做出反應，“互聯網+流通”在零售端的創新和應用也最為活躍，需求對“互聯網+流通”創新的驅動效應較強，并由此推動批發、采購、制造等供應鏈上游各環節的加快創新，并形成了一些眾籌、定制等新型的商業模式，引發制造業開始以市場為導向、以信息為中樞、以柔性制造技術為基礎的產業革命
4、從技術驅動為主向多要素共同驅動轉變。
(1)現代信息技術的不斷演進是“互聯網+流通”的主要創新動力。按照技術創新應用的一般規律，電子商務市場的增長將呈現“S”型曲線。在創新發展的初期，技術驅動創新的特征較為明顯，主要是現代信息技術和基于新技術的新型商業模式導入。隨著新一輪信息技術革命的展開，移動互聯網、大數據、云網端、物聯網等新型信息技術的不斷涌現及其在流通領域的應用，還在推動一系列流通創新加速涌現。例如，隨著手機的普及和移動互聯網的發展，基于移動互聯網和手機等智能終端流通創新，如APP、微信電商等成為近年來“互聯網+流通”的主要創新領域。騰訊、淘寶、京東、百度、當當、凡客、微客來等互聯網企業或電商企業，以及大量實體零售企業都已將移動電商作為未來發展的重要領域。
當前，移動電商呈現三大發展優勢：一是用戶和代理的界限日益模糊，依靠社交網絡體系運營，直接打通了電商與消費者的界限，極大節約了傳統電商的運營費用;二是整合了朋友圈、微信群、公眾號和微店資源，社交和營銷相輔相成，客戶粘性明顯增強;三是出現了“去平臺”和“去中心”傾向，創新創業門檻大大降低。
(2)創投資本為“互聯網+流通”提供巨大創新支撐。隨著信息技術廣泛應用和電子商務市場規模的快速擴張，“互聯網+流通”的創新發展吸引了資本市場各類風險投資的高度關注，為新型電子商務模式的探索、線上線下資源的整合以及加快培育市場規模，提供了大量創投資金的支持。例如，從B2B電商融資情況來看，大多數企業還處于創新發展的早期階段，主要依靠天使輪和A輪融資支持創新，融資規模較小;而獲得C輪及以上融資的商業模式相對成熟的企業數量不多，能夠最終達E輪融資或在國內外資本上市的“獨角獸企業”，則更為有限。
(3)大數據成為新一輪“互聯網+流通”的創新要素。流通領域是對接生產、服務消費的中樞，也是大數據高度匯聚的關鍵領域。“互聯網+流通”的快速發展，使得流通領域的海量交易信息、客戶信息、消費信息等數據化和集成化，有效提升了流通領域大數據的價值，為流通企業利用大數據進行再創新帶來巨大發展前景。例如，在零售業，消費活動每天會在POS機、店內WiFi、電商網站、移動APP、社交媒體以及企業信息系統內產生海量數據信息，構成了大數據的巨型數據集。運用大數據平臺分析，零售企業可以深入分析商品、用戶和業務數據，精準構建用戶畫像，在改善消費環境、精準營銷、優化采購流程、提供相關服務等方面進行創新，并利用大數據分析，逐步打通供應鏈、引導上游供應商實現一體化創新發展，實現數據價值的最大化，幫助流通企業大幅度提升創新水平和經營效益。
5、從大型企業創新示范到各類型企業共同創新創業轉變。
(1)大型流通企業創新探索具有明顯的示范帶動作用。在應對電商沖擊、加快推進“互聯網+流通”的過程中，大型流通企業憑借自身的品牌、規模、資本及人才優勢，結合不同流通行業、商品及業態的經營特點，積極開展多樣化的創新探索，創造了一系列獨具特色的“互聯網+流通”的發展模式，也為更多流通企業開展“互聯網+流通”的創新探索，提供了創新示范。
(2)大型平臺企業為小微企業實現“互聯網+流通”提供創新生態支持。小微企業也越來越多地成為“互聯網+流通”的創新主體。大量小微企業通過“嵌入”和依托大型電商平臺、移動互聯網平臺等，利用平臺的品牌、流量及創新資源，開展“互聯網+”的創新創業活動，創造了一系列新的經營方式和業務模式，進一步激活和豐富了整個流通體系的創新;另一方面，大量小微企業依托網絡平臺開展創新，也促進了平臺企業的資源整合和服務功能創新，特別是在支付、征信、物流、培訓及云網端等方面創新，為小微企業提供了更為完善的創新創業生態系統。
6、從城市、到農村再到跨境市場的大范圍創新覆蓋。
(1)從東部和大城市群拓展到中西部及農村地區。在發展初期，“互聯網+流通”創新主要集中在東部發達地區和主要城市群，目前這些地區依然在流通創新中發揮著主導作用。隨著消費結構升級、基礎設施完善以及電子商務日益普及，中西部地區和農村地區流通創新和應用新商業模式步伐明顯加快，已經成為支撐和促進“互聯網+流通”創新的重要領域。
從城鄉發展來看，隨著以淘寶村鎮為代表的新一輪塊狀經濟的興起、大量農民工就近務工、農村網購條件的改善，農村電商日益成為電子商務和縣域經濟發展的新亮點。農村電商開始打通工業品和農產品的雙向通道，并在擴大農村地區消費方面發揮了重要作用。
(2)從國內流通創新拓展到跨境創新。當前，“互聯網+流通”已經從國內流通拓展到跨境業務，加快了國內外市場一體化、貿易一體化和消費一體化的進程。
“互聯網+流通”發展面臨的突出問題
1、當前“互聯網+流通”創新仍處在探索實踐階段，大量新型商業模式尚不成熟，缺乏足夠的市場需求支撐。一些企業尚未實現盈利和合理的投資回報，主要依靠在資本市場上估值溢價吸引投資，以“補貼返現”等方式推廣創新和培育市場，維持企業的正常運轉。這種一邊不斷燒錢一邊繼續融資，以及過度依賴資本市場持續性的融資“輸血”和“燒錢”的做法，容易造成商業模式單一化和發展模式的同質化，越來越陷入“規模不經濟”的怪圈。一旦資金鏈斷裂，就會造成創新企業的虧損甚至倒閉。
2、當前，中國流通業發展在基礎設施能力、運作效率等方面存在短板，還不適應“互聯網+流通”的發展要求。一方面，物流基礎設施現代化水平不高。目前，多數物流園區缺乏綜合性交通基礎設施及多式聯運作業系統的有力支撐，物流信息、設備租賃等共性服務平臺嚴重不足，難以有效整合物流資源。生鮮冷鏈、跨境電商、農村電商等領域的物流基礎設施相對落后，基于信息化的應用創新和集成創新還不普遍，無法滿足日益增長的市場需求。另一方面，城鄉、地區間流通設施發展不均衡。與城市、東部地區相比，農村、中西部地區的物流基礎設施較為薄弱，末端“最后一公里”、“最后一百米”的物流配送網絡不健全，已成為制約這些地區“互聯網+流通”創新的重要瓶頸。
3、缺少持續穩定的金融保障。一方面，“互聯網+流通”引發了新一輪創新創業潮，由于缺乏抵押物，創新前景具有較大不確定性，大量小微初創企業既無法從規范的商業銀行獲得融資支持，也難以達到資本市場和各類創投基金的融資要求。許多小微初創企業采用民間借貸、第三方保證或非自有資產擔保的方式，導致融資成本高居不下。另一方面，由于對互聯網金融缺乏有效監管，導致問題頻發、短期行為普遍，不僅影響創新融資的穩定性，而且也加大了經濟運行的金融風險。
4、局部存在不公平競爭現象。一些獲得資本市場多輪融資的互聯網企業和電商企業，更多關注用戶數、訪問量、點擊率等業績目標，采取補貼、返現、低價等方式，追求短期內迅速做大市場，造成線上商品、服務價格遠低于線下水平，引發線上線下企業之間的不平等競爭乃至惡性競爭。這種依靠資本和技術優勢的低價競爭行為，不僅嚴重地削弱了實體商業的發展能力和創新能力，而且也極大地抑制了大量尚處初創階段的創新企業，不利于“互聯網+流通”的推進。
其次，互聯網領域出現新的濫用市場支配地位的行為。例如，部分互聯網企業或電商平臺憑借市場優勢地位對商戶收取高額流量費、廣告費，或者對規模較大的商戶實施限制性措施，導致近年開設網店的綜合成本快速上升，甚至與一些地區實體流通企業的經營成本不相上下。這種狀況抑制了實體流通企業拓展線上渠道和業務的積極性，對電子商務和網上零售的健康發展也造成一定負面影響。
以“互聯網+”為契機加快流通創新的主要思路
在中國經濟社會發展進入新常態的大背景下，互聯網等一系列現代信息技術的廣泛應用正在全面推動流通創新向縱深發展。需要盡快形成以深層次、多樣化、大范圍、全方位創新為動力的流通新格局，持續推動和鼓勵發展新業態、新渠道、新組織、新模式，加快體制機制創新，著力營造公平、透明、規范的營商環境，進一步拓展流通發展新空間，推動流通產業結構升級，在更大程度上促進全社會流通成本不斷下降和流通效率持續提高。
1、進一步加快電子商務模式創新，促進流通領域電子商務向縱深發展。加快電子商務對各類商品流通活動的全覆蓋，促進電子商務的業態創新，鼓勵綜合電商、自營電商和各類垂直電商等多種方式的發展，更好地滿足多樣化、細分化的市場需求，創造多樣化的電子商務服務體系。加快基于互聯網、移動互聯網及物聯網等多種網絡技術的電子商務模式創新探索。
2、鼓勵線上線下互動創新，拓展流通發展新途徑。支持各類實體流通企業加快提升信息化水平，積極采用互聯網等新技術、新手段，通過互聯網和電子商務平臺開展網絡展示、商品銷售、消費服務等創新活動，實現實體流通的“在線化”。
3、推動上下游環節對接，打造基于互聯網的全新供應鏈體系。鼓勵電商平臺發揮引領作用，加快拓展供應鏈服務，引導帶動供應鏈企業、商戶實現互動和一體化發展，創新定制化等新興商業模式。
4、加快電子商務服務的專業發展，打造新型電子商務服務體系。加快新型流通服務的專業化發展，重點支持電子支付、信用、物流、檢驗認證、大數據共享等第三方專業服務的發展，進一步完善電子商務及流通領域的生態環境。
5、加快提升流通領域信息化水平，用網絡技術改造傳統流通企業。加快運用現代信息技術改造流通企業。在繼續提升內貿流通企業信息化水平的基礎上，重點支持用信息技術、互聯網設施改造傳統流通企業，提升信息化、互聯網化的應用水平。
6、加強流通基礎設施建設，為“互聯網+流通”創新補齊短板。發揮政府主導作用，鼓勵電子商務平臺、大型流通企業、批發市場等主體積極參與，加快建設專業化的流通大數據平臺，在更大范圍促進流通領域大數據的集成和共享，為流通創新提供數據和信息支撐。
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